Wertersatz bei Widerruf

In Deutschland ist es sehr verbreitet, Bestellungen aufzugeben, um Produkte auszuprobieren und sie bei Nichtgefallen wieder zurückzusenden.

Um diesem Trend entgegenzuwirken, haben wir beschlossen, ab sofort eine Wertersatzgebühr von 20% für Widerrufe einzuführen. Wir sind kein Outlet-Store, wie es sich manche Kunden wünschen, bei dem sie Waren bestellen, um sie auszuprobieren.

Obwohl das Widerrufsrecht EU-weit gilt, bedeutet das nicht, dass der Händler den Schaden tragen muss. Wir hören oft den Satz: "Ich dachte...", aber man muss nicht spekulieren, sondern kann Fragen stellen oder anhand der vorhandenen Informationen prüfen, ob das ausgewählte Gerät den eigenen Anforderungen entspricht.

Wenn sich Kunden nicht ausreichend im Vorfeld informieren, können wir leider nicht helfen und sehen es auch nicht ein, Rücksendungen zu erhalten, die wir nicht mehr als Neuware anbieten können. Der Wertersatz setzt sich wie folgt zusammen:

- Überprüfung der Funktionsfähigkeit
- Neue Verpackung
- Wertminderung von Neuware zu B-Ware

Mit freundlichen Grüßen

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