Rückblick und Ausblick: Die Zukunft von Digitools24.com im Jahr 2026

Liebe Kunden, liebe Community,

seit mehr als 10 Jahren ist Digitools24.com am Markt. In dieser Zeit haben wir zahlreiche Herausforderungen gemeistert, Rückschläge überwunden und stets weiterentwickelt. Unser Blick war immer nach vorn gerichtet – getreu unserer Devise: Probleme sind da, um gelöst zu werden.

Mit dieser Einstellung gehen wir motiviert und entschlossen ins Jahr 2026. Es steht im Zeichen signifikanter Veränderungen, mit denen wir unseren Service weiter professionalisieren und noch stärker auf eure Bedürfnisse ausrichten. Der Fokus verschiebt sich vom reinen Produktverkauf hin zu umfassenden Dienstleistungen in den Bereichen Tachojustierung, Chiptuning, Autoschlüsselprogrammierung und Steuergeräte-Reparatur.

Die wichtigsten Neuerungen im Überblick:

1. Umfassender Ausbau des Fileservers
2. Umstellung des Supports auf ein Ticketsystem
3. Aufbau einer umfangreichen Wiki-Seite
4. Reduzierung des telefonischen Supports und Einführung eines Support-Forums

1. Ausbau des Fileservers: Mehr Übersicht und Effizienz

Wir restrukturieren aktuell unsere gesamte Datenbank grundlegend. Die bisherige Unterteilung in Original-, Stage- und modifizierte Dateien hat sich bei der wachsenden Datenmenge als zunehmend unpraktisch erwiesen, insbesondere für die Suche.

Daher ordnen wir alle Dateien nun neu – nach Motorsteuergerät und Softwarestand. Das Ergebnis: Schnellere und präzisere Suchergebnisse.

Einen aktuellen Eindruck vom Fortschritt erhaltet ihr hier: http://dt24.serveftp.com:8008/login.html Benutzername: Demo | Passwort: Demo

Diese Lösung dient als Übergang, da unser bisheriges System vom vorherigen Hoster blockiert wurde. Nach Abschluss der Umstellung migrieren wir zurück auf https://fileserver.digitools24.com.

Die Premium-Zugänge werden neu kalkuliert und angepasst:

• 1 Monat: 39,99 €
• 3 Monate: 99,99 €
• 6 Monate: 169,99 €
• 1 Jahr: 299,99 €

Es gilt eine Wartezeit von 30 Sekunden vor dem Download, sonst keine weiteren Beschränkungen. Die Suche erfolgt zentral über www.digitools24.com mit direkten Download-Links.

Geplante Fertigstellung: 31. März 2026

2. Support-Umstellung: Professioneller und effizienter durch Ticketsystem

Ein zuverlässiger Support ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens. Um ihn noch besser zu machen, stellen wir auf ein strukturiertes Ticketsystem um. So erhalten wir von Anfang an alle relevanten Informationen und können Anfragen schneller und gezielter bearbeiten.

Derzeit führt fehlendes Detailwissen in Chats oder E-Mails oft zu zeitaufwendigem Nachfragen – ein Beispiel:

• Kunde per WhatsApp: „Kann das Gerät das machen?"
• Nach mehrmaligem Nachhaken: Nur vage Angaben wie „das blaue Gerät".

Solche Kommunikationsschleifen kosten täglich wertvolle Zeit. Das Ticketsystem löst das Problem: Erforderliche Daten werden direkt bei der Anfrage abgefragt. Das spart Zeit und ermöglicht schnellere Lösungen – für beide Seiten.

3. Aufbau einer Wiki-Seite: Umfassendes Wissen jederzeit verfügbar

Viele Anfragen betreffen grundlegende oder komplexe Abläufe, die sich in kurzen Chats oder E-Mails nicht ausreichend erklären lassen. Deshalb erstellen wir eine eigene Wiki-Seite mit detaillierten Anleitungen und Erklärungen zu Tachojustierung, Autoschlüsselprogrammierung und Chiptuning.

Hier stellen wir praxisnahes Fachwissen bereit, das ihr jederzeit nachlesen und anwenden könnt – eine wertvolle Ergänzung zu unserem Support.

4. Reduzierung des telefonischen Supports und Einführung eines Forums

Um unsere Ressourcen optimal für qualitativ hochwertigen Support einzusetzen, wird der telefonische Support künftig stark eingeschränkt. Er bleibt erhalten für:

• Registrierungs- und Login-Probleme
• Versandfragen
• Reparaturanfragen
• Terminvereinbarungen

Für alle übrigen Themen richten wir ein Support-Forum ein – mit der Möglichkeit, Anfragen öffentlich oder privat zu stellen. Das Forum fördert den Austausch innerhalb der Community und ermöglicht oft schnellere Lösungen durch gegenseitige Unterstützung.

Diese Veränderungen sind durchdacht und konsequent auf mehr Professionalität, Effizienz und Kundennutzen ausgerichtet. Wir sind überzeugt, dass sie Digitools24.com langfristig noch stärker machen.

Vielen Dank für euer Vertrauen und eure Treue in all den Jahren. Wir freuen uns auf eine erfolgreiche Zusammenarbeit im Jahr 2026 und darüber hinaus.

Euer Team von Digitools24.com